Customer Success Coordinator / Inspector – Chemical System

Metizoft søker en strukturert og praktisk orientert Customer Success Coordinator / Inspector til vårt Chemical System.

Rollen er operativ og innebærer tett samarbeid med både kunder og interne fagmiljøer for å sikre høy kvalitet på leveranser innen kjemikaliehåndtering og regulatory compliance.

Stillingen passer godt for deg som trives med praktisk arbeid, kundedialog og feltarbeid, og som ønsker å jobbe tett på maritime kunder og problemstillinger.

Om rollen

Som Customer Success Coordinator/Inspector bidrar du til gjennomføring av Metizofts kundeleveranser innen Chemical System. Du støtter kunder i bruk av systemet, sikrer korrekt kjemikaliedata og sikkerhetsdatablader, og gjennomfører IHM-inspeksjoner ombord i skip når det er aktuelt.

Rollen er to-delt og innebærer variert arbeid med både kontorarbeid og feltarbeid hos kunder. IHM-inspeksjoner gjennomføres etter etablerte prosedyrer og gir mulighet for praktisk innsikt i kundens hverdag.

Stillingen rapporterer til Customer Success Manager – Chemical System og er en del av Metizofts Customer Success-team.

 

Ansvarsområder

• Utføre operativ kundestøtte og oppfølging knyttet til Chemical System

• Støtte kunder i bruk av systemet og sikre korrekt og oppdatert kjemikaliedata

• Registrere, kvalitetssikre og vedlikeholde kjemikaliedatabase, sikkerhetsdatablader og tilhørende dokumentasjon

• Gjennomføre IHM-inspeksjoner hos kunder i henhold til etablerte prosedyrer

• Bidra til etterlevelse av relevante regulatoriske krav innen kjemikaliehåndtering og HMS

• Følge etablerte leveranseprosesser og rutiner for kundeleveranser

• Samarbeide tett med Customer Success Manager ved planlegging og gjennomføring av leveranser

• Rapportere avvik, forbedringsforslag og status på leveranser

• Bidra til god kommunikasjon og informasjonsflyt mellom kunder og interne team

• Delta i kontinuerlig forbedringsarbeid knyttet til arbeidsmetoder, systembruk og leveranser

• Representere Metizoft på en profesjonell og tillitsskapende måte i kundedialog og inspeksjoner

Kvalifikasjoner

• Relevant erfaring innen maritim sektor, kundestøtte, inspeksjonsarbeid, HMS eller tilsvarende

• Maritim erfaring er en fordel, da det gir god forståelse for kundens hverdag og operativ drift

• Erfaring med kjemikaliehåndtering, sikkerhetsdatablader eller compliance er ønskelig, men ikke et krav

• Strukturert og nøyaktig, med høy gjennomføringsevne i operativt arbeid

• Gode digitale ferdigheter og evne til å sette seg raskt inn i nye systemer

• Norsk muntlig og skriftlig, samt engelsk muntlig og skriftlig

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt og løsningsorientert, med fokus på kundens behov

• Tydelig og trygg i kommunikasjon, både muntlig og skriftlig

• Trives med praktisk arbeid, inspeksjoner og feltarbeid hos kunder

• Ansvarsbevisst og pålitelig, med øye for kvalitet og detaljer

• Motiveres av å levere høy kvalitet og bidra til kontinuerlig forbedring

 

Vi tilbyr

• En operativ og variert rolle i et selskap i vekst innen maritim teknologi

• Tett samarbeid med kunder og fagmiljøer innen kjemikaliehåndtering

• Mulighet for feltarbeid og praktisk innsikt i kundens hverdag

• Et inkluderende og uformelt arbeidsmiljø med høy faglig kompetanse

Gode muligheter for fagligutvikling innen systemer, HMS og compliance.